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18-2학기 자기 소개 및 IT분야 롤모델

조민주 2018.12.17 15:00 조회 수 : 287

안녕하세요 저는 저번 학기부터 컴퓨터교육과 복수전공을 시작한 교육학과 16학번 조민주 입니다!

컴퓨터교육학과 복수전공은 1학년 때 소프트웨어 수업을 듣고 과목에 대한 호감이 생겨서 도전하게 되었는데요,

1학기에는 1학년 전공이 열리지 않아서 의도치 않게 어려운 수업으로 꼽히는 자료구조와 유닉스 입문을 먼저 듣게 되었습니다.

그때에는 수업들이 따라가기 너무 어려워도 2학년 수업이니까 1학년 수업을 들으면 쉬울 것이다라고 생각하고 버텼는데 이번학기 1학년 수업을 들어보니 그래도 어려운 건 마찬가지였습니다ㅠㅠ그나마 기술적인 코딩을 다루지 않는 컴퓨터 교육개론 수업에서 마음의 안정을 찾고 있는 중입니다..! DYL발표도 너무 재미있게 준비했던 것 같아요!

방학때 열심히 코딩 공부를 해야겠다는 생각을 하며 다음학기에는 컴교 학우분들을 교육학과 학우분들 보다 많이 보게 될 것 같은데 잘 지냈으면 좋겠습니다!

 

 

 

저는 사실 개발자가 될 생각은 없기 때문에 IT 롤모델에 대해 따로 생각해 본 적은 없는데요,

이 질문을 받게 되면서 찾아 보니 현재 스타벅스 코리아 대표로 계신 이석규 대표님에 대해 알게 되었고 저의 롤모델로 삼기로 결심했습니다. 

이석구 대표님은 한국 스타벅스에 스타벅스의 전매특허인 사이렌오더(Siren Order)드라이브 스루(Drive Thru)를 처음으로 도입하신 분입니다. 이 두 가지 기능은 스타벅스를 자주 이용하시는 분이라면 친숙하실  것이라 생각하는데요, 사이렌 오더는 스마트폰 앱을 통해 매장에 도착하기 전에 주문을 하여 시간을 단축할 수 있는 시스템이고 드라이브 스루는 맥도날드 같은 패스트푸드 음식점에서 시행하는 것과 같이 차에 탄 채로 주문을 하고 음료를 받아볼 수 있는 기능입니다. 이석구 대표님은 사이렌 오더 기능에 음성인식 기능을 추가하여 편리성을 높였고 국내 사이렌 오더의 누적 이용 횟수는 5000만건을 넘어섰다고 합니다. 보통 글로벌 기업에서는 본사에서 제품과 서비스를 개발한 뒤 지사로 전파하기 마련인데 사이렌 오더의 높은 파급력으로 미국 본사에서 역으로 이 제도를 도입하여 사용하고 있다고 합니다. 드라이브 스루 화상 주문 시스템 역시 한국에서 처음 시작되었는데요, 이에 추가로 차량 번호를 등록하여 고객을 인지하는 시스템도 도입하였다고 합니다. 

 

이러한 대표님의 아이디어 덕에 스타벅스는 단 한 차례도 실적이 꺾인 적 없이 한국의 1등 프렌차이즈 카페 기업으로 자리매김했고 대표님은 12연임에 성공하였다고 합니다.

또한 이러한 IT기술 도입 외에도 임직원 관리나 복지, 현지화 등을 통해 성공적인 결과를 도출해내셨다고 합니다. 

저는 IT분야에 있어서 IT 개발자가 만들어내는 좋은 기술도 매우 중요하지만 IT를 일상생활 혹은 사업에 어떻게 잘 적용하여 사람들의 편리성을 높여주는지 고민하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 그렇기에 이석구 대표님의 성공적인 사례가 저의 생각을 가장 잘 대변해준다고 생각합니다. 아무리 기술적으로 뛰어난 기능을 개발하여도 사람들이 쉽게 사용하지 못하고 편리하다고 느끼지 못하면 의미가 없다고 생각하기 때문입니다. 사이렌 오더는 스마트폰 앱만 설치하면 누구나 쉽게 사용할 수 있고 시간을 단축해줍니다. 또한 드라이브 스루는 시간 뿐만 아니라 주차 공간 문제를 해결해 주기도 하고 차에서 내릴 필요가 없기 때문에 사람들의 선호도를 사게 되었다고 생각합니다. 그러면서 화상통화를 이용하여 스타벅스가 기본 철학으로 내세우는 '스타벅스 파트너(직원)는 고객과 면대면으로 서비스를 제공해야 한다.'는 이념도 지킬 수 있었기 때문에 아주 성공적인 적용이었다고 생각합니다. 

 

이석구 대표님의 사례를 보니 역시 스타벅스가 업계 1위인 기업인 이유를 새삼 느낄 수 있었고 이러한 성공적인 적용은 적용하고자 하는 IT기술에 대한 충분한 이해가 기반으로 자리잡고 있었기에 가능했다고 생각합니다. 제가 만약 임용고시를 봐서 교사가 된다면 퀄리티 높은 기술을 개발하지는 못하여도 기술에 대한 이해를 바탕으로 교실환경에 이를 효과적으로 적용하여 아이들의 학습을 편리하게 만들어주고 싶습니다. 

 

 

(출처: https://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=024&aid=0000061124)

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